Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução das suas compras de duas formas práticas:

Pelo e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] com seus dados e informações sobre o pedido. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante ressaltar que as devoluções só são aceitas dentro do prazo legal de 07 dias após a data da compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Requisitos para Troca e Devolução

Para garantir que o processo ocorra sem dificuldades, verifique:

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.
A embalagem original deve estar intacta.
O ticket ou comprovante de compra é indispensável para comprovar a aquisição.

Exemplos Práticos

Caso você compre um painel decorativo e note que ele veio com defeito, você pode optar por solicitar a troca pelo e-mail, enviando fotos que comprovem o problema.
Se você mudar de ideia sobre a compra, pode devolver o produto dentro dos 07 dias, desde que ele esteja sem uso e com a embalagem original.

Considerações Finais

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Se tiver dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail informado [email protected] para atendimento personalizado.